Kebijakan Privasi sobatgaming
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan sobatgaming dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di sobatgaming berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan bertindak secara transparan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda. Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna yang mengakses sobatgaming melalui aplikasi mobile, browser web, atau saluran lainnya.
Kami hanya mengumpulkan dan memproses data yang diperlukan untuk menjalankan platform sobatgaming dengan aman, mematuhi hukum lokal, dan memberikan layanan yang Anda harapkan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, silakan hubungi tim customer service sobatgaming kami kapan saja.
Data yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda mendaftar akun di sobatgaming, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Kami juga mengumpulkan informasi lokasi untuk memverifikasi bahwa Anda berada di wilayah di mana hukum lokal memungkinkan akses ke layanan sobatgaming, termasuk pemain dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.
Untuk menyelesaikan proses verifikasi identitas KYC (Know Your Customer) kami, kami meminta Anda mengunggah dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor. Kami juga mengumpulkan informasi tentang metode pembayaran Anda ketika Anda melakukan deposit melalui QRIS, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank dari mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet. Data transaksi ini disimpan untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan kepatuhan peraturan.
Saat Anda bermain di sobatgaming, kami mengumpulkan data tentang aktivitas akun Anda—permainan mana yang Anda mainkan, kapan Anda bermain, dan statistik sesi Anda. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna dan mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan. Kami juga mengumpulkan informasi teknis tentang perangkat Anda, browser Anda, dan alamat IP Anda untuk keamanan dan tujuan pemecahan masalah.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami di sobatgaming menggunakan data Anda terutama untuk memproses transaksi deposit dan penarikan Anda, menjalankan akun Anda, dan memberikan dukungan pelanggan. Ketika Anda menghubungi tim support sobatgaming melalui live chat, email, atau telepon, kami menyimpan catatan interaksi tersebut untuk meningkatkan layanan kami dan menyelesaikan masalah Anda dengan efisien.
Kami juga menggunakan data Anda untuk keamanan platform. Sistem kami memantau aktivitas akun untuk mendeteksi penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran syarat layanan sobatgaming. Data Anda dienkripsi dalam transit dan penyimpanan menggunakan standar keamanan industri, dan kami membatasi akses ke informasi sensitif hanya untuk karyawan dan sistem yang memerlukan akses tersebut untuk melayani Anda.
Kami juga menggunakan data untuk mematuhi kewajiban hukum lokal dan peraturan perlindungan uang (AML) yang berlaku di Indonesia. Selama periode liburan nasional seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi, kami tetap memantau akun untuk tujuan keamanan meskipun staf kami mungkin berkurang.
- Data Identitas
- Nama, email, telepon, KTP/paspor — dienkripsi dan disimpan aman untuk verifikasi akun dan kepatuhan KYC
- Data Transaksi
- Deposit, penarikan, metode pembayaran — disimpan untuk audit dan pencegahan penipuan
- Data Aktivitas
- Permainan yang dimainkan, waktu bermain, statistik sesi — digunakan untuk pengalaman pengguna dan keamanan
- Data Teknis
- IP address, browser, perangkat — diperlukan untuk pemecahan masalah dan deteksi anomali keamanan
Pihak Ketiga dan Processor Data
Kami bekerja dengan mitra layanan pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank lokal. Mitra-mitra ini memproses data pembayaran Anda sesuai dengan perjanjian keamanan data kami dan standar PCI DSS untuk perlindungan kartu pembayaran. Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Server sobatgaming mungkin berada di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi semua data Anda tetap dilindungi oleh standar enkripsi dan keamanan yang sama. Kami juga menggunakan layanan cloud dan sistem backup untuk memastikan bahwa akun Anda dapat dipulihkan dalam situasi bencana atau kegagalan sistem teknis. Semua processor data kami telah menjalani audit keamanan independen.
Hak Anda dan Kebijakan Retensi Data
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda dari akun sobatgaming Anda kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi customer service kami. Kami juga memberikan opsi untuk menutup akun Anda, setelah itu data Anda akan dihapus sesuai dengan rentang waktu yang ditentukan oleh hukum lokal.
Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif dan untuk waktu yang ditentukan setelah penutupan akun untuk kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, dan penyelesaian sengketa. Data transaksi disimpan untuk jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan pajak dan keuangan Indonesia. Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda di sobatgaming — Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.
Kebijakan privasi sobatgaming dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum baru. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pengumuman di platform sobatgaming. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap sobatgaming setelah pembaruan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.